Тест непрерывного медицинского образования (НМО) является важным этапом повышения квалификации медицинских сотрудников. Успешное прохождение итоговой аттестации по направлению «Сестринское дело» во многом зависит от подготовки. На странице представлен тест с правильными ответами по теме «Предотвращение выгорания и конфликтов». В рамках работы медицинской сестры в ЛПУ, возможны конфликты с врачами, с коллегами, с родственниками пациентов. Главная причина агрессии пациентов страх, переживание. Главное качество профессионала в социальной сфере рефлексия.
1. В рамках работы медицинской сестры в ЛПУ, возможны конфликты
- с врачами;
- с коллегами;
- с правительством;
- с представителями фармкомпаний;
- с родственниками пациента.
2. В чём состоят особенности конфликта медицинской сестры и пациента?
- вина в таком конфликте лежит на лечащем враче;
- вина всегда лежит на медицинской сестре;
- конфликт может быть вызван личностными особенностями пациента;
- конфликт обуславливается профессиональным выгоранием;
- медицинская сестра всегда должна избегать конфликта, независимо от степени своей вины.
3. В чём специфическая особенность человеческих конфликтов, не присущая животным?
- биологическая подоплёка;
- обусловленность символических миром;
- особая роль массмедиа;
- социальная сконструированность;
- чисто психологическая природа.
4. Главная причина агрессии пациентов
- злой умысел;
- изменённое состояние сознания;
- психопатия;
- страх, переживание.
5. Главное качество профессионала в социальной сфере
- безукоризненное следование формальным предписаниям;
- внушаемость;
- общий интеллект;
- рефлексия.
6. Главный аспект реальности, в которой существует человек
- биологический;
- культурный;
- физический;
- химический.
7. Какие из факторов играют роль в возникновении конфликта пациента с медперсоналом
- воздействие массмедиа;
- запреты в медицинской среде;
- положительный настрой медперсонала;
- состояние больных;
- хозяйственная деятельность администрации.
8. Какова роль массмедиа в отношениях персонала и пациента?
- донесение только правдивой информации;
- конструирование представлений о больнице и формирование информационного пространства;
- косвенная индукция недоверия агрессии;
- незначительная по сравнению с собственными представлениями пациента;
- создание негативного образа врача.
9. Каковы конструктивные способы смягчения медперсоналом агрессии со стороны пациента?
- ответная агрессия;
- отсутствие симметричного ответа;
- положительное отношение;
- понимание первопричин агрессии пациента;
- применение физической силы.
10. Каковы конфликтогенные особенности медицинской среды?
- власть персонала над пациентами;
- доброжелательность персонала;
- наличие множества запретов;
- неустранимое неравноправие персонала и пациентов в пространстве больницы;
- природная недоброжелательность пациентов.
11. Каковы основания эффективной коммуникации в конфликтной ситуации?
1) игнорирование;
2) настаивание на собственной правоте;
3) осознание собственного состояния; +
4) осознание состояния другого. +
12. Каковы последствия профессионального выгорания?
1) потеря интереса к профессии; +
2) психическое благополучие;
3) психологическая диссоциация; +
4) психосоматические болезни; +
5) увеличение доходов.
13. Каковы причины профессионального выгорания?
1) изматывающий труд; +
2) интересная и разнообразная деятельность;
3) нарушение идентичности себя в профессии; +
4) только физическая усталость.
14. Какой способ взаимодействия персонала с конфликтным больным является конструктивным?
1) игнорирование;
2) ответная агрессия;
3) принятие; +
4) физическое подавление.
15. Ключевой механизм существования человека в культурном мире
1) биологическая борьба за выживание;
2) психологические процессы;
3) символические представления о должном; +
4) экономические процессы.
16. Ключевые элементы правильного поведения медицинской сестры по отношению к пациенту – это
1) агрессия;
2) безразличие;
3) забота; +
4) принятие; +
5) эмпатия. +
17. Конфликт с больным в сестринской практике
1) абсолютно недопустим; +
2) желателен;
3) иногда допустим;
4) приемлем.
18. Конфликт – процесс
1) двусторонний; +
2) не основанный на эмпатии;
3) односторонний;
4) основанный на эмпатии; +
5) самоиндуцирующийся. +
19. Наше отношение к социальной реальности обусловлено
1) данными органов чувств;
2) интроспекцией;
3) исключительно объективной реальностью;
4) нашими культурно-обусловленными интерпретациями. +
20. Неэтичность конфликта медперсонала с больным обусловлена
1) исключительно традицией;
2) особой ролью больного как нуждающегося в помощи; +
3) социальным положением медперсонала;
4) уголовным кодексом.
21. Особенность конфликтов в человеческой среде
1) обусловленность биологическими инстинктами;
2) обусловленность и психологией, и культурой; +
3) чисто культурная обусловленность;
4) чисто психологическая обусловленность.
22. Ощущение усталости при выгорании
1) объективно отражает утомление профессионала;
2) обычно не проявляется;
3) является психологическим феноменом; +
4) является следствием только тяжёлого физического труда.
23. Понятие рефлексии включает в себя
1) внешний контроль;
2) внушаемость;
3) размышление о своих поступках; +
4) самоконтроль; +
5) самонаблюдение. +
24. Причины агрессии больных
1) безысходность; +
2) давление больничной атмосферы; +
3) надежда на скорое выздоровление;
4) психическое благополучие;
5) страх. +
25. Рациональные стратегии взаимодействия с конфликтным больным
1) агрессия;
2) доброжелательность; +
3) жалобы в администрацию;
4) игнорирование;
5) принятие. +
26. Рефлексия в психологии – это
1) вид эмпатии;
2) отражение самого себя в собственном сознании; +
3) способность к суждению;
4) этичность поступков.
27. Рефлексия – свойство
1) в основе своей врождённое; +
2) индивидуальное;
3) исключительно приобретённое;
4) социально обусловленное.
28. Рефлексия – это компетенция
1) общечеловеческая; +
2) политическая;
3) социальная;
4) экономическая.
29. Что входит в понятие профессионального выгорания?
1) изматывание тяжёлым трудом; +
2) интерес к работе;
3) повышение продуктивности работы;
4) привыкание к деятельности; +
5) психологическая усталость. +
30. Что из перечисленного может стать первопричиной конфликта?
1) гиперрефлексивность;
2) недостаток рефлексии; +
3) психическое благополучие;
4) удовлетворённость своей работой.
31. Что является первопричинами выгорания?
1) безрефлексивность; +
2) комфортные условия труда;
3) осмысленный труд;
4) тяжёлые психологические условия труда; +
5) тяжёлый труд «на износ». +
32. Эмпатия – в основе своей процесс
1) вербальный;
2) социально-обусловленный;
3) формализованный;
4) эмоциональный. +
